网购地板购买容易退货难

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建材网】近日,网购记者走访地板市场发现,地板受成本上涨影响,购买不少商家上调了地板价格。容易这让不少消费者改在网店选购地板。退货然而,网购网络地板交易方便,地板却在送货及退货等方面出现麻烦。购买此外,容易一些号称“零甲醛”或“负离子”的退货地板产品成了新近的消费时尚。然而,网购业内人士认为,地板零甲醛的购买宣传并不科学,而负离子地板是容易否真的有效也有待考证。
  实体店明码虚价成地板潜规则
  记者近日走访多家家具卖场发现,退货不少商家都有提价动作,导致整体市场价格有小幅度上浮。对于此轮涨价,有经销商称,由于受整体经济环境影响,原材料、劳动力、物流成本都不断上涨,导致利润空间不断向下挤压,迫于压力只好被迫涨价。据了解,原材料成本在一些实木地板企业的整体生产成本中占比较大,尤其是从东南亚国家进口原材料的地板企业,受到当地相关政策监管制约明显,影响原材料进价。
  不过,有业内人士透露,尽管成本上浮对终端价格确实存在影响,但地板市场上虚标价格等现象一直存在。“价格不透明是行业潜规则,标价与成交价相差很远,有些成交价还不到标签价的50%。有些商家还会暗中涨价,先抬价再给你个折扣,较后等于涨价了。”
  业内人士提醒,消费者在选购时不妨货比三家。将安装和配件费也算好,以防对方在安装时加价。
  线上购买物流及售后问题频出
  对不少消费者来说,明码标价又送货上门的网购渠道,成了不少偷懒业主的捷径。但购买后的问题,让消费者措手不及。近日通过网店购买地板的黄先生称,上个月在网上拍下了一款某品牌实木地板,售价92元一平方米,比实体店标价便宜近一半价钱。当时店家承诺拍下后一周内发货,谁知拖了一个月也没有发货。黄先生找到购买记录却发现,网页上写着“2个月安装”,客服人员则称,还在等待厂家补货。然而,当初拍下时,客服人员并未作出相应提醒。
  此外,有消费者反映,网购地板被要求自己前去提货,卖家还不负责安装,消费者出现二次困扰。
  业内人士表示,消费者在网购地板前应仔细询问商品的质保期限、售后等问题并保留聊天记录,以备后期维权。建议,选择在本地有联保服务的品牌进行购买,以省去安装、维修方面的麻烦。
  [消费提醒]“零甲醛”多是宣传噱头
  当下市面上不少地板被贴上了“零甲醛”的健康标签。一些商家号称自己的地板用的是环保胶黏剂,并以此卖出高价。
  网上有商家一面宣称零甲醛地板、零甲醛家居空间等,一面又在产品信息中注明“甲醛释放量低于0.1毫克/升,甲醛超标包退包换”。
  对此,业内人士指出,天然生长的树木都含有少量甲醛,因而凡使用木材加工而成的地板都会释放甲醛,产品宣传零甲醛有误导消费者嫌疑。
  此外,还有商家宣称其产品是高科技负离子地板,能够对室内环境的部分放射性元素起到遏制作用,甚至能吸收甲醛。对此,业内人士表示,有的厂家把电气石粉加到地板的耐磨层中,确实能产生负离子,但能否达到厂家所说效果仍有待考证。

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